SOUTIEN À LA CLIENTÈLE (FAQ)

Est-ce que mon Ebretti a besoin d'un rodage ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Contrairement au moteur à explosion conventionnel, le moteur électrique de votre Ebretti n'a pas besoin d'être rodé : roulez à votre guise dès le premier kilomètre.

Comment puis-je tirer les meilleures performances de ma batterie ?
Très important : avant de commencer à rouler pour la première fois, chargez votre batterie à bloc. Par ailleurs, sachez que les batteries atteignent leur capacité maximale, c'est-à-dire leur autonomie maximale, après avoir été entièrement déchargées et rechargées cinq à dix fois.

Quand puis-je recharger les batteries ?
Quand vous voulez ! Votre batterie peut être rechargée à tout moment, même sans être entièrement vide, sans que ses performances n'en soient affectées. Vous la rechargez donc quand cela vous convient.

Combien de temps faut-il pour recharger ma batterie ?
Cela dépend si elle est entièrement vide ou non. Pour recharger à bloc une batterie entièrement déchargée, avec un chargeur standard, il faut compter entre 4 et 6 heures. Si vous avez une batterie LiFePO4 et un chargeur rapide, la recharge prend 2 à 3 heures.

Où puis-je recharger ma batterie ?
Partout où vous trouvez une prise de courant réseau ordinaire de 240 V. Utilisez toujours exclusivement le chargeur Ebretti d'origine, et évitez d'effectuer la recharge sous la pluie.

Quelle est l'autonomie de mon Ebretti ?
Vous pouvez facilement calculer l'autonomie de votre Ebretti ici [interne link]. L'autonomie dépend d'abord du modèle et du type de batterie, et ensuite de la charge (poids du conducteur, du passager, des bagages), des conditions (trafic urbain ou route tranquille) et du style de conduite (souple ou sportif). Le module de calcul du site vous donnera une bonne indication, et dans la pratique, vous déterminerez rapidement vous-même l'autonomie exacte de votre propre Ebretti.

Est-ce vrai que l'autonomie est moindre en hiver ?
C'est selon le type de batterie que vous choisissez. Une batterie de type Absorbed Glass Mat délivre effectivement une capacité moins grande quand la température extérieure tombe en dessous de 15 degrés. En cas de gel, la diminution de capacité peut atteindre un quart. Les batteries LiFePO4, par contre, ne sont pas sensibles à la température extérieure.

Pendant l'hiver, je ne roule pas du tout. Que faire des batteries ?
Pour prolonger la durée de vie de vos batteries, il s'agit d'éviter qu'elles restent déchargées pendant trop longtemps. Vous les rechargerez donc complètement au moins une fois par mois.

Au secours, mes batteries s'épuisent et je ne suis pas encore chez moi !
Pas de panique ! Vous avez de bonnes chances d'arriver à destination tout de même, à condition d'être économe. Diminuez donc votre vitesse, éteignez si possible le phare, et sur l'Ebretti 318, enclenchez le mode « éco ». Si la batterie est totalement à plat, n'essayez pas de continuer de rouler : vous risquez de l'endommager. Si vous vous munissez d'un chargeur supplémentaire, vous pouvez recharger vos batteries en route, à n'importe quelle prise réseau.

À l'arrêt devant un feu rouge, tout à coup, le scooter ne réagit plus du tout !
La cause pourrait être le relais de sécurité dont chaque Ebretti est équipé : il coupe le courant après 7 minutes d'inactivité. Pour le rétablir, coupez le contact, attendez dix secondes et remettez le contact.

Comment faire pour avoir l'autonomie la plus grande possible ?
Pour faire le plus de kilomètres possibles sans recharger, conduisez en souplesse et non brusquement ; enclenchez le mode « éco » (sur l'Ebretti 318) ; éteignez le phare si c'est possible ; gonflez bien vos pneus : 2,5 bar pour le confort, mais 3,0 bar pour l'économie ; n'utilisez pas de pare-brise.

Puis-je modifier mon Ebretti pour qu'il aille plus vite ?
Votre Ebretti est réglé conformément aux normes, règlements et lois applicables. Si vous le maquillez, la garantie perd immédiatement toute validité. Souvenez-vous aussi que rouler plus vite, c'est diminuer son autonomie.

Puis-je laver normalement mon Ebretti ?
Bien sûr ! Et quoi de plus beau qu'un Ebretti rutilant ? Évitez cependant d'utiliser un jet d'eau à haute pression. Ces jets sont trop forts et risquent d'endommager les composants électroniques, ainsi que le moteur électrique situé dans l'axe de la roue arrière. Ils chassent également la graisse des roulements des essieux. Offrez plutôt à votre Ebretti un bon shampoing tiède suivi (sauf sur les laques mattes) d'un cirage ; les produits pour voiture conviennent.